Serta

Serta, Serta Intelligence Partner, es una agencia mexicana de inteligencia de mercados. Su trabajo ayuda a las empresas a conocer con evidencia lo que ocurre en sus puntos de venta y en su mercado.

Entre sus líneas publicadas figura el comprador misterioso, que la propia agencia describe como evaluación encubierta: clientes ocultos, en ocasiones con cámaras escondidas, que registran la experiencia real de compra y atención. Es observación encubierta aplicada al control de calidad comercial.

La agencia combina esa línea con estudios de mercado, auditorías de punto de venta y análisis de competencia.